سياسة الاستبدال و الإسترجاع
تطبق الشروط التالية للإستبدال والإسترجاع:
- أن يكون المنتج صالحا وخاليا من اي عيوب ولم يتم استخدامه مع عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي.
- يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج.
- أن يكون الإسترجاع بحد أقصى يوم من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون الإستبدال بحد أقصى 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تدفع قيمة التوصيل للاسترجاع والاستبدال وقدرها 55 ريال (رسوم شركة الشحن).
- يتم استرجاع المبلغ ( في حال طلب الاسترجاع ) خلال 4 أيام عمل كحد أقصى من بعد التأكد من سلامة المنتج وإيصاله من قبل شركة الشحن.
- في حال استرجاع الطلب يتم خصم رسوم بوابة الدفع ورسوم الشحن من قيمة الطلب.
- في حالة وجود عيوب في المنتج يتم اعلامنا عبر قنوات التواصل للإستبدال ( واتساب, انستقرام) في خلال نفس اليوم من الإستلام فقط مع تحملنا لجميع رسوم الاسترجاع او الاستبدال.
طريقة الاستبدال او الاسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء في الواتساب لـ طلب الاستبدال او الاسترجاع
- في حالة الاستبدال - يتم شحن المنتج الجديد عند وصول المستبدل خلال يومين عمل ( تطبق الشروط و الأحكام ).
- في حالة الاسترجاع - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد استلام المنتج عن طريق حوالة بنكية ( تطبق الشروط والأحكام ).